Algemene voorwaarden

Evolutio (“wij”) biedt een app voor het beheren van verzamelingen van trading cards, met functies zoals AI pre-grading, marktprijzen, deal-meldingen, een beurs-modus en gamification. Deze voorwaarden gelden voor ieder gebruik van de app en onze diensten. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden.

• Bedrijfsnaam: Evolutio
• Rechtsvorm: Vennootschap onder firma
• Vestigingsadres: Arend Verkleijstraat 2, 2172 BE Sassenheim
• KvK-nummer: 98860313 · Vestigingsnummer: 000063994550 · Btw-nummer: NL868674850B01
• E-mail: [email protected]

• Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je wachtwoord en het beveiligen van je e-mailaccount.
• Je account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
• Je moet minimaal 16 jaar oud zijn, of toestemming hebben van een ouder of voogd.
• Bij registratie sturen we een verificatiemail om te controleren dat het e-mailadres van jou is. Ook wachtwoord-herstel en inloglinks (magic links) verlopen via dat e-mailadres — houd het dus actueel.
• Inloglinks en herstellinks zijn kort geldig en werken maar één keer. Deel ze nooit met anderen; wij vragen er ook nooit om.
• Wij mogen accounts schorsen of beëindigen bij misbruik, fraude of schending van deze voorwaarden (zie ook de sectie “Beëindiging en schorsing”).

• Starter is gratis. Silver (€7,50 per maand) en Gold (€12,50 per maand) zijn maandabonnementen; alle prijzen zijn inclusief btw.
• Betalingen verlopen via onze betaalprovider. Wij slaan zelf geen creditcard- of rekeninggegevens op.
• Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar via je profiel; je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode en valt daarna automatisch terug op Starter. Je collectie blijft gewoon bewaard.
• Prijswijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
• Blijkt een betaling niet te lukken (bijvoorbeeld een gestorneerde incasso), dan kunnen we betaalde functies pauzeren tot de betaling is voldaan.

Sommige functies kennen gebruikslimieten per abonnement, zoals het aantal AI pre-grades of chatbot-vragen per maand. Deze limieten staan bij de abonnementen vermeld en zijn bedoeld om de dienst voor alle verzamelaars snel, eerlijk en betaalbaar te houden.

• Gebruik je account voor je eigen verzameling; commercieel doorverkopen van onze data, resultaten of toegang is niet toegestaan.
• Geautomatiseerd gebruik (bots, scrapers, bulk-aanroepen) is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.
• Probeer limieten niet te omzeilen, bijvoorbeeld met meerdere accounts.
• Bij structureel oneigenlijk gebruik nemen we eerst contact op; bij voortduring kunnen we functies beperken of het account schorsen.

AI pre-grades zijn een indicatie in de vorm van een kansverdeling per grade, gebaseerd op de foto's die jij aanlevert. Ze vormen geen taxatie, geen officiële grading en geen garantie op het resultaat van een grading-dienst zoals PSA of BGS. De kwaliteit van de indicatie hangt mede af van de kwaliteit van je foto's.

Marktprijzen en de marktindex zijn eveneens indicatief en kunnen afwijken van werkelijke transactieprijzen. Ze vormen geen financieel advies. Beslissingen over kopen, verkopen of insturen bij een grading-dienst neem je op eigen verantwoordelijkheid.

• Content die je uploadt (zoals kaartfoto's) blijft van jou. Je geeft ons een beperkte licentie om die te verwerken voor de werking van de dienst, bijvoorbeeld het uitvoeren van AI pre-grading.
• Je gebruikt de app niet voor onrechtmatige doeleinden, het schenden van rechten van anderen, scraping of geautomatiseerd misbruik.
• Upload geen content waarop anderen herkenbaar in beeld zijn zonder hun toestemming, en geen content die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten.
• Wij mogen content verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden of met de wet.

Gamification in Evolutio (zoals XP, streaks, achievements en de competitie) is uitsluitend gebaseerd op verzamelactiviteit. Er is nooit sprake van kansspelen, loterijen of het inzetten van geld voor een kans op winst. Aan charity-campagnes doe je vrijwillig mee; deelname is nooit vereist om de app te gebruiken.

De Evolutio Marktplaats is een platform waarop gebruikers onderling trading cards en verzegelde producten (sealed) kopen en verkopen. Evolutio faciliteert de plaatsing, het zoeken, de betaling in bewaring en de afhandeling, maar is geen partij bij de koopovereenkomst. Die overeenkomst komt uitsluitend tot stand tussen de koper en de verkoper. Evolutio verkoopt zelf geen kaarten en houdt geen eigen voorraad aan.

Omdat Evolutio niet de verkoper is, rusten de wettelijke verkopersverplichtingen (zoals conformiteit en, bij zakelijke verkopers, het herroepingsrecht) op de verkoper. Evolutio spant zich in voor een veilige en eerlijke marktplaats, maar geeft geen garantie op de echtheid, de staat of de levering van producten die door andere gebruikers worden aangeboden.

Deze marktplaatsbepalingen zijn in het Nederlands opgesteld. Vertalingen zijn een service; bij verschil van interpretatie geldt dat de Nederlandse tekst prevaleert.

• Verkoopcommissie over de artikelprijs (niet over de verzendkosten): Starter 4%, Silver 2,5%, Gold 1,5%. De commissie is per artikel gemaximeerd op €95.
• De commissie wordt per artikel naar boven afgerond op hele centen.
• Kopers betalen daarnaast €0,40 vaste platform- en transactiekosten per verkoper-order, apart getoond bij het afrekenen.
• Er geldt geen minimaal orderbedrag.
• Evolutio kan een kopersbescherming-opslag invoeren van maximaal 0,5% over de artikelen, gemaximeerd op €2,50 per bestelling en per artikel naar boven afgerond op hele centen. Zolang die opslag niet geldt, betaal je hem niet; invoering wordt minimaal 15 dagen vooraf aangekondigd en de opslag is vanaf de eerste prijsvermelding in het totaal zichtbaar.
• Bovenop de verzendtarieven wordt een vaste handelingsvergoeding voor verpakking gerekend, die aan de verkoper toekomt: €0,15 bij brievenbuspost en €0,40 bij een pakket.
• Het toepasselijke tarief wordt vastgelegd op het moment van afrekenen en verandert daarna niet meer voor die order.
• Betalingen verlopen via een vergunde betaaldienstverlener; de naam wordt bekendgemaakt zodra betalingen via het platform geactiveerd zijn. Evolutio houdt zelf geen kopersgelden aan. Het geld staat in bewaring (escrow) bij die betaaldienstverlener en wordt pas aan de verkoper uitbetaald nadat de koper de ontvangst bevestigt of de bevestigingstermijn is verstreken.

Bij annulering, een gegrond dispuut of een geldige herroeping wordt het (deel)bedrag terugbetaald volgens ons kopersbeschermingsbeleid.

• Verzendkosten worden berekend volgens de verzendtabel van het platform; de verkoper frankeert en verzendt zelf.
• Voor volgbare (tracked) verzending gelden drempels: tracked is verplicht vanaf een orderwaarde van €25, aangetekend of verzekerd vanaf €100.
• Kies je als koper bewust voor niet-volgbare verzending (untracked, bijvoorbeeld goedkope brievenbuspost), dan draag jij het risico van vermissing: bij verlies zonder traceerbaarheid is geen koperbescherming mogelijk. Dit wordt vóór het afrekenen duidelijk getoond.
• Het risico van beschadiging of verlies gaat over volgens de gekozen verzendmethode. Bij transportschade prevaleert de informatie van de vervoerder, tenzij je het tegendeel aantoont.

• Bij ieder aanbod tonen we of de verkoper een particulier of een zakelijke verkoper is, op basis van diens zelfverklaring.
• Koop je van een particulier, dan gelden de wettelijke consumentenrechten (zoals het herroepingsrecht en de wettelijke garantie tegenover een handelaar) niet — je sluit een gewone koop tussen particulieren. Dit tonen we ook bij het aanbod zelf.
• Koop je van een zakelijke verkoper, dan gelden die consumentenrechten wél; zie herroepingsrecht.
• Verkopen op de Marktplaats kan vanaf 18 jaar. Voor verkopers gelden aanvullende verkopersvoorwaarden.

• Verboden is onder meer: namaak en replica's of proxies, gestolen goederen, teruggeroepen of onveilige producten, en betaalde kans-mechanics of mystery-verkopen. De volledige lijst staat bij verboden items.
• Wij mogen aanbod verwijderen of de zichtbaarheid ervan beperken, een account schorsen of beëindigen, en bij fraude of ernstig misbruik opbrengsten inhouden. Waar mogelijk gebeurt dit met menselijke beoordeling.
• Bij elke beperking ontvang je een motivering met de feiten en de grondslag, en kun je daartegen bezwaar maken via ons contactpunt.
• Iedereen kan een aanbod melden via de meldknop bij het aanbod (onwettige of verboden inhoud). We behandelen meldingen zorgvuldig, tijdig en niet-willekeurig, en informeren de melder over de uitkomst.
• De standaard-rangschikking van aanbieders is gebaseerd op de totaalprijs inclusief de goedkoopste passende verzending, en secundair op de beoordeling van de verkoper. Je kunt zelf een andere sortering kiezen. Wij accepteren geen betaling voor een hogere plaats in de rangschikking.

Ons centrale contactpunt is contact. Daarnaast kun je ons voor meldingen en bezwaren rechtstreeks bereiken via [email protected]. Voor autoriteiten geldt hetzelfde contactpunt: [email protected].

Wij spannen ons in voor een betrouwbare en veilige dienst, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze informatie. Onderhoud en updates kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden; gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de claim aan ons hebt betaald. Deze beperking geldt niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of waar de wet een beperking niet toestaat.

• Je kunt je account op elk moment verwijderen via je profiel. Lopende abonnementsperiodes worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.
• Na verwijdering worden je persoonsgegevens gewist of geanonimiseerd volgens ons privacybeleid.
• Wij mogen een account schorsen of beëindigen bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, fraude of misbruik. Waar redelijkerwijs mogelijk waarschuwen we eerst en krijg je de kans om te reageren.
• Stoppen wij ooit met (een deel van) de dienst, dan kondigen we dat ruim van tevoren aan en krijg je de gelegenheid je collectiegegevens te exporteren.

• Heb je een klacht over de app of onze dienstverlening, neem dan contact op via de app of via [email protected]. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk.
• Gaat je klacht over een aankoop of verkoop op de Marktplaats, kijk dan eerst bij kopersbescherming en disputen: daar staan de meldtermijnen en de procedure. We streven naar een uitspraak binnen 5 werkdagen.
• We bevestigen de ontvangst van je klacht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Lukt dat niet, dan laten we weten wanneer je een reactie kunt verwachten.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument behoud je altijd de bescherming van dwingend consumentenrecht.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde wetgeving. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je vooraf via de app of per e-mail. Blijf je de app gebruiken na de ingangsdatum, dan gelden de nieuwe voorwaarden. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account beëindigen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Vragen? Neem contact op via de app of lees ons privacybeleid.